Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont généralement expédiés par TNT/Fedex/TNT avec un numéro de suivi et remise avec signature. Les colis peuvent également être expédiés par DB Schenker ou La Poste et remis contre signature également. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur le choix du transporteur et les éventuels frais de douane hors UE. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour de votre colis
Nous acceptons le retour pour les produits défectueux et non défectueux. Vous avez 15 jours à réception de votre produit pour nous le renvoyer à votre charge
Si le produit est défectueux : à réception dans nos locaux, nous l'expertisons, si il est détecté réellement un défaut du produit indépendant de l'utilisation du client, celui-ci sera remboursé à 100% ou échangé par le même produit ou équivalent.
Si le produit n'est pas défectueux et qu'il s'agit d'une erreur de commande client : à réception dans nos locaux, si le produit n'a pas été utilisé, il est repris avec une décote de 15% (il est donc repris à 85% de sa valeur) sauf si le client passe une nouvelle commande de produit.